Cómo saber si un casino online es legal en España

Comprueba si un casino online es legal: dominio, empresa y licencia para cada juego en la DGOJ, controles de la cuenta y vías de reclamación.

Para saber si un casino online es legal, consulta la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su buscador público permite contrastar la dirección del casino con el titular y la autorización de cada juego. El permiso de ruleta no cubre por sí mismo las tragaperras, aunque el casino las coloque en una sola pantalla.

Un casino online legal debe tener autorización española para las actividades que ofrece. Antes de enviar tus datos personales, puedes consultar el registro sin identificarte ni abrir una cuenta. La ficha distingue las licencias generales de las singulares; esa diferencia permite comprobar si el permiso corresponde a lo que quieres jugar.

Cómo verificar el casino online y su licencia de juego

El buscador permite empezar por la empresa o por la dirección de la web, así que no necesitas conocer ambos datos de antemano. Al consultar el casino online, conserva la dirección completa: el titular puede utilizar varias marcas.

• Copia el dominio del sitio que estás comprobando y localiza su sección «Juego autorizado». Ahí debe haber información sobre sus permisos y un enlace al organismo regulador.
• Abre el Buscador de operadores de la DGOJ. Introduce la empresa o el dominio en «Nombre del operador o website».
• Comprueba que la «Lista de dominios» incluye la dirección del casino. Si buscaste por marca, contrasta también el nombre de la empresa que contrata contigo.
• Entra en la ficha del titular y revisa la licencia general «Otros juegos». Una autorización que solo diga «Apuestas» no cubre los juegos de casino.
• Localiza la licencia singular de la modalidad concreta: ruleta, máquinas de azar u otra. Puedes utilizar el filtro «Licencias» para buscar por ese permiso.

El registro incluía 78 empresas en el corte de noviembre, pero sus permisos generales no eran iguales. «Otros juegos» era la modalidad más extendida; la tabla cuenta titulares, no marcas comerciales.

Datos del registro recogidos el 2 de noviembre de 2026; recuento del 4 de noviembre. Las categorías se solapan porque una misma empresa puede obtener varias licencias generales.

La licencia que corresponde a ruleta, tragaperras o póquer

La autorización singular identifica el tipo de juego que puede explotar la empresa. Los artículos 10.1 y 11.1 de la Ley 13/2011 separan ese permiso de la licencia general que ampara la modalidad.

El nombre del juego en el catálogo puede diferir del que aparece en el registro. Al comparar juegos de casino, las tragaperras corresponden a «Máquinas de azar», mientras que el blackjack figura como «Black Jack».

Datos del mismo corte del registro; son permisos de empresas, no una selección de casinos abiertos. Un titular puede figurar en varias filas, aunque su catálogo comercial cambie.

La diferencia también aparece entre las licencias generales: 22 empresas figuraban únicamente con «Otros juegos». Otras 43 combinaban esa modalidad con «Apuestas», sin «Concursos», de modo que ambas actividades compartían titular.

Había además 7 empresas con las tres modalidades generales. Para una partida de ruleta, esa combinación no sustituye el permiso singular de ruleta que buscas en la ficha.

Una empresa inscrita puede no tener un casino abierto

BHGES, PLC tiene permisos de ruleta, blackjack y máquinas de azar, pero el buscador indica que no posee un sitio web de juego. No hay un dominio de casino que puedas validar por el mero hecho de encontrar ese nombre.

Su número de licencia de ruleta es RLT/2019/024; el de máquinas de azar, MAZ/2019/054. Si una web se atribuye esos permisos, queda pendiente contrastar que su dirección pertenece realmente al titular.

La terminación .es tampoco completa la comprobación por sí sola, aunque el artículo 10.4.d de la Ley 13/2011 exige un sitio específico bajo ese dominio. Hace falta la correspondencia entre el sitio, su empresa y los juegos autorizados.

Un permiso extranjero no reemplaza la licencia de la DGOJ para operar en España. El artículo 9.4 de esa ley no reconoce los títulos de otro organismo regulador, aunque pertenezca a un Estado de la Unión Europea.

Qué controles del juego deben aparecer al abrir la sesión

El casino debe ofrecer las herramientas de juego responsable en un acceso separado del que informa de sus permisos. Según el artículo 9 del RD 176/2023, «Juego más seguro» y «Juego autorizado» cumplen funciones distintas.

En los juegos sujetos a la configuración de sesión, debes elegir cuánto tiempo emplear y en cuánto estás dispuesto a reducir el saldo. El operador no puede guardar tu elección anterior ni rellenar esos valores por defecto. El artículo 13.3 obliga a que el jugador los determine expresamente en cada nueva sesión.

Esos parámetros quedan fijados durante la sesión, aunque puedes terminarla antes de alcanzar el límite. Cuando se agota el tiempo o la pérdida elegida, no pueden comenzar nuevas partidas. Se completan las manos o tiradas en curso, y el operador debe avisarte antes de alcanzar el límite.

El póquer de torneo queda excluido de este régimen de configuración de sesión. Si empiezas otra sesión durante los 60 minutos siguientes, antes debes recibir un mensaje específico sobre el regreso y la frecuencia de juego.

Si no encuentras el sitio o tienes un conflicto con el casino

La ausencia de resultados obliga a revisar cómo has escrito el dominio y a buscar también por el titular. Si ninguna ficha permite vincular la dirección con un operador autorizado, la licencia de esa web no ha quedado comprobada. La DGOJ dispone de un trámite de denuncia para posibles infracciones.

La reclamación contra un operador habilitado de juego online sigue otro recorrido: primero se presenta a su servicio de atención al cliente. Puedes acudir a la DGOJ si discrepas de la contestación o si transcurre un mes sin respuesta.

La reclamación ante el regulador debe incluir el justificante de la presentada al casino online y su respuesta, si existe. También necesita tus datos personales, la identificación del operador y una exposición de lo que solicitas. Los correos y las capturas del historial de juego pueden servir como pruebas.

El conflicto puede afectar a una limitación o cierre de cuenta, un bono cancelado o una apuesta anulada. Un retraso o una negativa de retirada también pueden discutirse; tener licencia no determina si la decisión concreta fue correcta. La identificación del jugador y la comprobación de las prohibiciones de acceso sí son requisitos para cobrar cualquier premio, conforme al RD 1613/2011.

Juego responsable

Contenido informativo para mayores de 18 años: las apuestas pueden causar adicción y el resultado esperado del apostador es negativo. Si ocultas cuánto juegas o persigues pérdidas, puedes pedir ayuda anónima y gratuita a FEJAR en el 900 200 225. También tienes recursos en juegoseguro.es.

La cuenta permite reducir tus límites de depósito, y el operador debe facilitar un teléfono de ayuda sobre juego responsable. Puedes solicitar la autoprohibición en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ); el alta voluntaria no caduca. Para cancelarla a petición tuya, deben haber pasado seis meses desde la inscripción.

Preguntas frecuentes